送貨方式
所有香港訂單,均由本公司負責運送,在每次安排付運前,客戶服務員將以電話聯絡您,以便安排最合適的送貨時間。在一些特殊情況下,貨品可能會由香港郵政提供的本地郵政快遞付運。

國內訂單均由速遞公司付運,而海外訂單則由香港郵政提供的特快專遞付運,所需時間視乎您所選的運送目的地而定。
所有訂單必須完成網上付款後,貨品方會寄出。

運費
所有寄往香港的訂單均包含免費送貨服務,但請注意,離島地區不提供送貨服務。而寄往香港以外地區,客人需要支付有關運費,運費則視乎您所選的運送目的地及送貨方式而定。

運送時間
當收到您的訂單,i simple會盡快處理包裝及付運,香港訂單一般會於7個工作天內收到貨品。而其他地區訂單須視乎您所選的運送目的地及送貨方式而定,所有國內及海外訂單被送出後,我們會發出電郵通知。
請注意,所有列明的送貨時間均為預計運送時間,我們並不能完全保證運送時間不受延誤,但我們會竭盡所能,為您盡快處理及付運訂單。

無法派送的訂單
部分訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。

當貨品被退回時,我們會扣除訂單貨品總額的百分之十五作為手續費,餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。